プレディクティブ不在の件数の確認は以下の方法で可能です。
一覧分析から確認する方法
【一覧分析】の総コール数へカウントされます。
一覧分析は通話履歴のデータを参照しています。
プレディクティブ設定より、【プレディクティブ不在の自動保存】を「保存する」にしている場合は、プレディクティブリストBOXからリストを解除していない場合でも一覧分析のコール数に反映されます。
【プレディクティブ不在の自動保存】を「保存しない」にしている場合は、プレディクティブリストBOXからリストを解除することで、一覧分析のコール数に反映されます。
※一覧分析に反映させたい場合は【履歴を残して反映】にチェックを入れた状態でリストの解除を行ってください。
プレディクティブ架電中の画面から確認する方法
架電中のプレディクティブBOX内のプレディクティブ不在件数を確認したい場合は、サイドメニュー【プレディクティブ】から確認できます。
プレディクティブリストBOX解除時に確認する方法
プレディクティブリストBOX解除の操作方法は関連記事をご覧ください。
関連記事：プレディクティブリストの使い方について
解除前の画面内にて、各ステータスの件数を確認できます。プレディクティブ不在の件数は【架電済み不在】の件数をご覧ください。その他、あふれ呼の件数なども確認できます。