プレディクティブ
- プレディクティブの使い方について
- プレディクティブ設定の使い方について
- プレディクティブリストの使い方について
- プレディクティブでお客様に繋がったが通話可能なオペレーターがいない場合
- プレディクティブ中に架電したくないリストが表示される場合
- オペレーター画面でプレディクティブ待機画面が開けない場合について
リスト操作
- CSVインポートの使い方について
- CSV一括上書きの使い方について
- 誤った内容でリストをインポートしてしまった場合
- 検索架電・グループ検索での各項目について
- リストをインポートする時に赤字のエラーメッセージが表示される場合
- リスト検索の概要について
機能
- 管理者架電の使い方について
- リスト製作/架電の使い方について
- モニタリングの使い方について
- ファイル閲覧の使い方について
- 録音ファイル検索の使い方について
- オペレーターのログイン状況を確認する方法について
システム管理
- 情報追加/編集の使い方について
- グループ設定の使い方について
- PC所属振り分けの使い方について
- 項目カスタマイズの使い方について
- システムカスタマイズの使い方について
- 非通知発信ON/OFFの使い方について
管理者用画面について
- 削除したリストを復元する方法について
- オペレーターが増えた際の設定について
- 前日の続きから架電する方法について
- 管理者画面の各メニューの使い方について(プレディクティブ)
- 管理者画面の各メニューの使い方について(リスト操作)
- 管理者画面の各メニューの使い方について(割当/解除)
オペレーター用画面について
- 通常架電の方法について
- オペレーター画面の使い方について
- オペレーター画面でリストを検索したい場合
- オペレーター画面でリスト共有を利用する方法について
- 「電話回線のサーバーを確認できません 下記にアクセスしてサーバーを確認してください」のメッセージが出る場合
- 未架電のリストへ優先的に架電したい場合