【情報追加/編集】で作成した地域ごとに、 該当するリストの現在の状況をご確認いただけます。
エリアマーケティングで可能な操作について
- 【地域のみ表示】のチェックを切り替えることで、 地域のみの表示と、地域の中でリスト名ごとに分けた表示を切り替えることができます。
- 【OP割当済リストのみ表示】のチェックを切り替えることで、 オペレーターに割当していないものを表示件数に含めるかどうかを切り替えることができます。
- 【エクスポート】をクリックすることで、現在表示されている内容をCSVファイルで出力することができます。
- 【統計】【月間】【日間】を選択することで、全体もしくは指定した月日の情報が確認できます。
表示される項目ごとの意味合いについて
- 受注数 = ステータスが受注扱いの顧客数をカウント
- 総コール数 = 期間内の架電数をカウント
- 有効コール数 = ステータスが不在以外の架電をカウント
- 受注効率(総) = 受注数÷総コール数を%に変換(例: 1%の場合100コールで1受注)
- 受注効率(有) = 受注数÷有効コール数を%に変換(例: 1%の場合100有効コールで 1受注)
- SPH(架電) = 鳴動時間、通話時間、 ACWの合計に対する 1時間当たりの受注数
各項目のカウント定義については、サイドメニュー【システムカスタマイズ】の設定に基づきます。
【一覧分析】の分析内容詳細より、現在のカウント定期を確認することができます。
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