グループモードを利用している場合の、システムの動作やリストに関する設定ができます。
グループ非表示ステータスの設定をする
グループモード内で非表示になりますが、架電規制禁止にはなりません。
- グループ画面で非表示にするステータスを設定する場合、そのステータス名を白枠で選択し、【追加】をクリックすることでグループ画面で非表示にするステータスになります。
- グループ画面で非表示にするステータスから解除する場合、ステータス名の横にある【✕】をクリックすることでグループ画面で非表示にするステータスから解除されます。
グループからOPへの割当変更ステータスの設定をする
この項目では「見込み設定していないがオペレーター所有のリストにしたい」場合のステータスを設定してください。
- グループからオペレーターに割当先を変更するステータスを設定する場合、そのステータス名を白枠で選択し、【追加】をクリックすることでグループからオペレーターに割当先を変更するステータスになります。
- グループからオペレーターに割当先を変更するステータスから解除する場合、ステータス名の横にある【✕】をクリックすることでグループからオペレーターに割当先を変更するステータスから解除されます。
再コール設定でグループからOPへ吸い込みの設定をする
グループモード使用時に再コールを設定すると、ステータスに関わらずオペレーターに吸い込まれます。
- 【禁止】を選択し【更新】をクリックすることで、再コール日時を入れたリストの割当先をグループから自動的に変更しないように設定できます。
- 【許可】を選択し【更新】をクリックすることで、再コール日時を入れたリストの割当先をグループからオペレーターに自動的に変更するように設定できます。
グループモード内での検索の設定をする
- 【禁止】を選択し【更新】をクリックすることで、オペレーター画面でグループ検索が利用できないように設定できます。
- 【許可】を選択し【更新】をクリックすることで、グループ検索が再度利用できるように設定できます。