オペレーター画面で特定のステータスをセットした際に、自動的に架電禁止にすることができます。
例えば現アナ(現在使われておりませんアナウンス)、クレーム、決裁者NGなど、任意のステータスを設定しておくことで管理者がリスト操作することなく、オペレーターのリストに表示しないようになります。
設定方法
【システムカスタマイズ】内の【リスト落ちステータス】に、該当のステータスを設定します。
【リスト落ちステータス】に設定されたステータスについては、オペレーターでの情報セット時に架電禁止になります。
架電禁止となったリストに対しては、オペレーター画面での検索や架電ができなくなります。
※管理者画面上では引き続き検索や架電が可能です。