グループ架電とは、複数のオペレーターをグループ化し、共有のリストに架電する方法です。
グループ架電を開始する前に、管理画面から【グループ設定】を行い、グループにリストを割り当てる必要があります。
管理画面での設定手順について
- サイドメニューから【グループ設定】を選択し、オペレーターをグループ化します。
関連記事：グループ設定の使い方について - サイドメニューから【オペレーター割当】を選択し、割当したいリストを検索します。
- 【検索結果件数】に表示された件数を、グループ名の割当件数の空白部分に入力します。
- 【割当】をクリックし設定完了です。
オペレーター画面のグループモードの操作について
該当のグループに所属しているオペレーターは、オペレーター画面でグループモードに切り替えることで、
割り当てられたリストに架電できるようになります。