【リストクリーニング】でステータスや通話履歴などをリセットできます。
【リストクリーニング】は、以下の状態のリストのみを対象に操作が可能となります。
- 所属解除できているリスト
- プレディクティブリストBOX解除と所属解除どちらも完了しているリスト
- オペレーター割当されているリスト
※【リストクリーニング】の検索条件【担当OP】を利用することで、解除操作を行わずに情報をリセット可能です。
ただし、オペレーターが稼働中に実施した場合、情報に差異が生まれる可能性があるため、ご注意ください。
一度クリーニングした情報は復元できませんので予め【CSVエクスポート】から変更前のデータを抽出しておくことを推奨いたします。
オペレーター解除の操作手順について
- サイドメニューの【割当/解除】の中の【オペレーター解除】を開きます。
関連記事：オペレーター解除の使い方について
関連記事：プレディクティブリストの使い方について - 所属解除を行います。
関連記事：所属解除の使い方について - サイドメニューの【リストクリーニング】を選択します。
- クリーニング対象のリストを検索し、【選択したリストを呼び出し】をクリックします。
- 呼び出したリストに相違がなければ、【確認画面へ】をクリックします。
- クリーニングしたい項目へチェックを入れ、内容に問題がなければ、【クリーニング】をクリックします。
オペレーター割当されているリストをクリーニングする場合
- サイドメニューの【リストクリーニング】を選択します。
- 【ロック解除】をクリックし、現在割当されているオペレーターを選択します。
その後、クリーニング対象のリストを検索し、【選択したリストを呼び出し】をクリックします。 - 問題がなければ、【確認画面へ】をクリックします。
- クリーニングしたい項目へチェックを入れ、内容に問題がなければ、【クリーニング】をクリックします。