管理者画面の【リスト検索】から手動で変更できます。
管理画面からの修正方法
- サイドメニューの【リスト検索】をクリックします。
- 修正を加えたいリストを検索すると画面下部にリストが表示されます。
- リストの右側の【詳細】ボタンをクリックします。
- リスト画面にて架電結果のステータスを変更し、【情報をセット】をクリックします。
※変更後の情報は、サイドメニュー【システムカスタマイズ】より、【分析ステータスの最適化】をクリックすることで分析画面に反映されます。
通話履歴においても変更する場合は同様の画面内から変更可能です。
詳しくはこちらリストの履歴情報の編集や削除をしたい場合 をご確認ください。
オペレーター画面からの修正方法
- オペレーター画面で修正したいリストを検索します。
- 対象のリストの詳細を開きます。
- 【架電結果】を正しいステータスに変更し、【情報をセット】をクリックします。
- 最新の架電結果が修正されたら完了です。
※履歴の削除や、履歴の編集をしたい場合は管理画面から操作が必要です。
※プレディクティブモードで架電したリストの修正はオペレーター画面から操作できません。