Call Analyticsの【OP解析結果】で分析される内容の詳細については、以下をご覧ください。
| 項目名 | 詳細 |
| 話速（文字） | 通話中の話速を表しています。 1秒間での発言数が表示されています。 |
| 話速差分（文字） | オペレーターと通話先の話速の差を表しています。 通話先との差分が少ないほど相手に合わせた話し方ができていると考えられます。 |
| 話者比率（%） | 通話中にオペレーターが発言している比率を表しています。 ヒアリングがメインの業務であれば、オペレーターの比率が多くなりすぎていないかなどを確認できます。 |
| ラリー回数（回） | 通話中のラリーの回数の平均を表しています。 |
| 被り回数（回） | オペレーターが通話先の話を遮った回数を表しています。 |
| 声の高さ（Hz） | 通話中のオペレーターの声の高さの平均を表しています。 |