トークテーマ分析を活用することで、オペレーターごとの会話内容の違いを比較できます。
前提条件として、トークテーマを事前に設定しておく必要があります。
関連記事：トークテーマの設定方法について
関連記事：トークテーマ設定の設定例
オペレーターごとの会話内容の比較方法
例えば、アポイントの多いスタッフと少ないスタッフを表示した場合、
「どのトークテーマにどれくらいの時間をかけているのか」
「どのタイミングで何を提案しているのか」「どの単語を多く発言しているのか」などを
比較しながら確認できます。
関連記事：トークテーマ分析の使い方について