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Call Analytics

Call Analyticsでできること

  • AI音声解析システムCall Analyticsでできることについて
  • 分析される項目とその内容について
  • Call Analyticsの活用例について
  • オペレーターごとの会話内容の比較方法
  • 商材(拠点)ごとに解析したい場合

初期設定について

  • 利用開始までに必要な初期設定の手順について
  • NGワード注目ワードの設定方法について
  • 発話辞書の設定方法について
  • トークテーマの設定方法について
  • 解析対象のオペレーターを設定する方法(List Navigator.)
  • Call Analytics所属割当の使い方について
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利用方法について

  • Call Analyticsへのアクセス方法について
  • 解析結果一覧(テキスト解析)の使い方について
  • 解析結果一覧(詳細検索)の使い方について
  • 設定メニューでできることについて
  • テキスト解析の精度を上げる方法について
  • 頻出ワードの仕様について
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