トラブルシューティングのため、システムを利用中のコンピューターについて確認させていただくことがあります。
Windows10/11の場合
- Windowsロゴを右クリック⇒「システム」をクリック
- 「デバイスの仕様」にスペックが、「Windowsの仕様」にOSが、それぞれ表示されます
※それぞれ「コピー」ボタンから各項目をコピーできます。
macOSの場合
- Appleロゴをクリック
⇒「このMacについて」をクリック - モデル名が表示され、
チップの種類とメモリの容量、
macOSのバージョンがそれぞれ表示されます
Mac のモデル名とシリアル番号を調べる - Apple（外部リンク）
表示された内容をコピーしてメールにてお送りいただくことで、
トラブルシューティングがスムーズに進められます。