サーバーとの通信に問題がないか確認する

サーバーとの通信が正しくできていない場合、
システム自体にアクセスできないことや、
「アクセス」ボタンが表示され続けて発信できないことがあります。

Windows10/11の場合

1. Windowsロゴを右クリック
   ⇒「ファイル名を指定して実行」をクリック
   
   
2. 「cmd」と入力して「OK」をクリック
   
   
3. 以下のコマンドを実施
   「ping 〇〇〇」と入力してEnter
   「tracert -d 〇〇〇」と入力してEnter
   ※〇〇〇部分については別途お伝えいたします。
   
   
4. 「要求がタイムアウトしました。」などのメッセージが表示される場合、正常にサーバーとの通信ができていない可能性があります。

macOSの場合

1. Finderで「アプリケーション⇒ユーティリティ」の順にフォルダを開く
   ⇒「ターミナル」を開く
   
   
2. 以下のコマンドを実施
   「ping 〇〇〇」と入力してEnter
   「traceroute -d 〇〇〇」と入力してEnter
   ※〇〇〇部分については別途お伝えいたします。
3. 「要求がタイムアウトしました。」などのメッセージが表示される場合、正常にサーバーとの通信ができていない可能性があります。

表示された内容をコピーしてメールにてお送りいただくことで、
トラブルシューティングがスムーズに進められます。