考えられる原因と解消法をご確認ください。
操作手順について
- サイドメニューから【グループ設定】をクリックします。
- 【グループの選択】から、利用しているグループを選択します。
- グループ未所属のOP内から、該当オペレーターをチェックし、【追加】をクリックします。
- 【設定を保存】をクリックし完了です。
※グループ設定内の下部にて現状の設定値も確認できます。
グループにリストが割り当てられていない
【オペレーター割当】より、表示させたいリストをグループに割り当てます。
関連記事：オペレーター割当の使い方について
※表示させたいリストの割当状況を確認するには、【リスト検索】をご利用ください。 リスト検索を行い、【担当OP】の欄がグループではない場合、未割当の状態もしくは別のオペレーターやグループに割当されていると考えられます。