List Navigator.では同じ電話番号のリストを他のグループへ表示することはできません。
(例)06-XXXX-XXXXの番号を、グループAとグループBどちらにも表示したい、等
同じ電話番号は1つの管理画面上で重複してインポートすることができないため、
表示させたいリストの割当先を他のグループへ変更するか、ダミーとして扱う電話番号を2つ目のリストとしてインポートしてください。
グループから別のグループへリストを移動する方法
- サイドメニュー【OPからOP割当】をクリックします。
- 検索項目の一番上にある【担当OP】へ、移動させたいリストが現在割当されているグループを選択します。
- 移動させたいリストの検索条件を入力し、【検索件数表示】をクリックします。
- 移動先のグループ名の【割当件数】に、3で表示された検索結果件数を入力し、【割当】をクリックします。
操作方法はオペレーターからオペレーターにリストを移動する手順と同様です。
詳しくは関連記事をご確認ください。
関連記事:OPからOP割当機能の使い方について
ダミーとして扱う電話番号を新たなリストとしてインポートする方法
- サイドメニューから【CSVインポート】をクリックします。
- 【テンプレート】をクリックし、テンプレートファイルをダウンロードします。
- CSV内の【A列:電話番号】にダミーとして扱う電話番号を入力します。
※番号の桁数が電話番号として存在しない桁数の場合、インポート時にエラーになります。 - 地域・リスト名を入力し、【メモ欄(コメント)】や【事前情報】の欄などに本来の電話番号を入力し、インポートします。
登録する際には電話番号をダミーとして登録し、架電する際には実際の電話番号を直接入力して発信を行う必要があります。
関連記事:CSVインポートの使い方について