再コール日時が入力されているリストがある場合、
その日時になるとオペレーター画面上に【再コールがあります】と表示されますが、
その中に表示されないリストがある場合、以下の手順を確認してください。
グループ非表示ステータスの確認
1.管理者画面のサイドメニューの【システムカスタマイズ】から、 【グループ非表示ステータス】に登録されているステータスを確認します。
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2.【グループ非表示ステータス】に登録されているステータスに再コール日時が入力されている場合、 再コール一覧にも表示されないため、【グループ非表示ステータス】から該当のステータスを削除するか、 該当のリストの割当先をグループからオペレーターに変更することで表示されるようになります。
【グループ非表示ステータス】からステータスを削除する場合
該当のステータスの【✕】をクリックして削除できます。
再コールリストの割当先を変更する場合
1.リストの割当先を変更する場合、サイドメニューの【OPからOP割当】で該当のリストを検索し、 架電させたいオペレーターに割当します。
2.また、【システムカスタマイズ】の【再コール設定でグループからOPへ吸い込み】を【許可】に変更することで、 同様の事象が発生しないように設定できます。