List Navigator.の架電画面（OP画面）で、ブラウザ上から着信を受けられる機能です。
※着信機能を追加したい場合、【着信機能追加】の申し込みが必要です。
操作方法
着信があると着信音が鳴り、画面右上に着信通知が表示されます。
通知内の「応答」ボタンをクリックすることで、着信に応答して通話を開始できます。
着信通知内容
着信通知には、「着信回線情報」と「相手先電話番号」が表示されます。
- 着信通話可能時
- 着信不可時（発信通話中の場合）
※発信通話中は着信に応答できません。
着信時オペレーター画面
通知内の「応答」ボタンをクリックすると、ポップアップが表示されて通話が開始されます。
ポップアップ画面からは、保留や終話の操作が可能です。
※着信通話中はリストの画面を操作することはできません。
仕様
- ログインしているURL（プロジェクト）で利用している全ての電話番号がブラウザで着信可能です。
- 利用中のすべてのブースに着信します。
- 発信中／通話中に着信通知は表示されますが、着信に応答できません。
- プレディクティブ待機中は着信に応答できます。
- 着信の録音ファイルは管理者画面【録音ファイル検索】から確認できます。
関連記事：録音ファイル検索の使い方について - 着信通知は着信数に応じて複数表示されます。通知内の×ボタンのクリック、もしくは相手先が切電した場合に非表示になります。
- 着信通話時間はオペレーター分析から閲覧することができます。
- 着信が複数ある場合、応答する対象を着信通知で選択できます。
- 着信通知内の「着信回線情報」では、管理者画面【PC割当】の回線グループ名が表示されます。
関連記事：PC割当の使い方について - デフォルトでは番号が表示されますが、名称の変更は管理者画面【PC割当】より行ってください。
- 通知のタイミングで着信音が鳴りますが、着信音を消すことはできません。
- モニタリングや、転送はできません。
- 管理者架電やリスト制作架電の画面では着信しません。
ご利用時の注意点
- 同じオペレーターIDで同時に複数の画面を開いている場合（2重ログイン）、正しく動作しない可能性があります。
- 他のオペレーターと同時に応答した場合、正しく動作しない可能性があります。