オペレーター画面へのログインの重複が原因で発生します。
オートコールでの通話が始まってもカウントが進みつづけて切断される場合、オペレーター画面へのログインが重複してないか確認してください。
ログインの重複が発生する条件について
- オペレーター画面を複数タブもしくは複数ウィンドウで開いている場合
- 2人以上のオペレーターが同じオペレーターIDでログインしている場合
- オペレーター画面を正しくログアウトできていない場合
※タブやウィンドウの×ボタンで画面を閉じる操作では、正しくログアウトできない場合があります。
ログアウトの方法についてはOP画面上にログアウトボタンが出てこない場合 をご覧ください。
オートコール通話中に切電される場合の対処法について
1.オペレーター画面より、通常モードの【ログアウト】のボタンをクリックし、ログアウトします。
2.ブラウザのキャッシュクリアを行います。
3.List Navigator.に再度ログインします。
4.こちらの手順で解消しない場合、他のオペレーターが同じIDでログインしていないかご確認ください。
全てのオペレーターで1～3を行うことも有効です。