オペレーター画面でリストを検索したい場合、条件を入力して検索することで、リストの種類や件数を絞って架電することができます。
検索方法には、個人に割り当てられているリストを検索する【検索架電】とグループに割り当てられているリストを検索する【グループ検索】があります。
操作手順について
- 画面上部の【検索架電】をクリックします。
※【グループ検索】の場合は、【グループ】の【グループ検索】をクリックしてください。 - 検索条件を入力、もしくは項目にチェックを入れます。
- 項目によっては、マイナスにチェックを入れることで除外検索ができます。
- 条件を入力し、【検索】をクリックします。
検索架電・グループ検索での各項目について
- 【リスト情報】の各項目について
| 項目名 | 内容 |
| 電話番号 | リストに登録された電話番号です。 |
| ～を含む | 電話番号の一部を含むもので検索できます。 |
|
地域 |
リストが登録されている地域で検索できます。 |
| リスト名 | リストが登録されているリスト名で検索できます。 |
| 事前情報1～8 | オペレーター画面の基本情報の部分を指します。 ※項目カスタマイズで項目名を変更している場合は、カスタマイズ後の項目名で表示されます。 |
- 【架電結果ステータス】の各項目について
| 項目名 | 内容 |
|
各ステータス |
オペレーター画面の架電結果の部分を指します。 |
| リサーチ情報1～8 | オペレーター画面のリサーチ情報の部分を指します。 ※項目カスタマイズで項目名を変更している場合は、カスタマイズ後の項目名で表示されます。 |
| 再コール日 | 再コール日です。 |
| 再コール時間 | 再コールの時間です。 |
| 期限内再コール | 期間内の再コール日です。 |
| コメント | オペレーター画面のメモ記入欄の部分を指します。 |
- 【更新情報ステータス】の各項目について
|
項目名 |
内容 |
| 更新日 |
リストの情報が更新された日です。 |
| 更新曜日 | リストの情報が更新された曜日です。 |
| 架電回数 | 今までの架電回数です。（リストの履歴回数から検索できます） |
| 過去担当OP | リストの履歴に記載されている担当OP（過去の架電者）で検索できます。 |
検索したリストの並び順を変更することもできます。
プルダウンで選択できるのは下記の項目です。
- 登録日時＝リストをインポートした日
- 更新日時＝リストの情報が更新された日
- 再コール日時＝再コール予定の日付と時間
検索後に、1件のリストのみを確認したい場合は【詳細】をクリックします。
検索結果件数全てのリストを確認したい場合は【検索結果をリストで表示】をクリックします。