考えられる原因について
- オペレーターが通話後、【情報をセットして次へ】ボタンをクリックする前に別の画面に切り替えていた場合
- 同じオペレーターIDで同時に複数の画面を開いている場合（2重ログイン）
- Google Chrome以外のブラウザで開いている場合
- リスト情報と異なる電話番号に発信している場合
オペレーター画面から確認出来ない場合にも録音ファイル自体は保存されておりますので、管理者画面のサイドメニュー【録音ファイル検索】から録音ファイルを確認できます。
【～を含むファイル名】の検索欄に、該当リストの実際に通話した電話番号または架電したオペレーターのブースIDを入力し、検索することができます。
ブースIDの確認方法は関連記事をご覧ください。
関連記事：対象のオペレーターの録音ファイルを一覧で確認したい場合
録音ファイル検索の操作方法については、関連記事をご覧ください。
関連記事：録音ファイル検索の使い方について