プレディクティブリストBOX内のリストにすべて架電済みの場合、2回目の架電ではあふれ呼のみに架電することができます。
プレディクティブリストBOXから解除せず、下記の操作をお試しください。
※架電終了後のリストをプレディクティブリストBOXから解除した場合、 あふれ呼には【プレディクティブ不在】のステータスが付きます。
1.プレディクティブリストBOXから当該リストの【未使用件数】が0件になっているか確認します。
※1回目の架電で未使用件数が残っている場合、あふれ呼と未架電の両方に架電することになります。
2.サイドメニューの【プレディクティブ】より、架電ステータスに未架電とあふれ呼だけが追加された状態にします。
※未架電件数が0件の場合、あふれ呼のみに架電できます。
3.【プレディクティブコール開始】をクリックし、架電を開始します。