管理画面上でプレディクティブ開始しても発信されない場合、以下の項目をご確認ください。
※管理画面上でプレディクティブコール開始自体はできるが、【発信中回線】が0回線から変わらない、など
原因として考えられること
- オペレーター画面で「waiting」の表示になっていない場合
- 待機中のオペレーター画面にて、ブラウザのマイク許可がされているか
※マイク許可がされていない場合、通常モードでの架電もできないのでご確認ください。
関連記事：オペレーター画面から発信ができない場合（発信不可） - オペレーター画面を2画面で開いていたり、複数オペレーターが同じIDでログインしていないか
解消のためにお試しいただくこと
【管理画面について】
- プレディクティブコールの停止を行い、再度開始
- ブラウザのキャッシュクリア
- サイドメニュー【プレディクティブ設定】の【ブースの設定を保存】をクリックし、設定を再度保存
【オペレーター画面について】
- ヘッドセットの抜き差し
- オペレーター画面の再ログイン（待機オペレーター全員）
- ブラウザのキャッシュクリア
- オペレーターの画面にて、ブラウザのマイク許可
- PC再起動