プレディクティブ開始後、【プレディクティブ】のメニュー内で架電状況を確認できます。
確認できる情報は以下の通りです。
下記情報それぞれの件数とグラフ
- 発信中の回線数
- 通話中の回線数
- 待機OPの人数
- あふれ呼件数
下記情報それぞれの合計件数状況
- 未架電のリストの件数
- 架電したリストの中で架電不在になった件数
- 架電したリストの中で通話済みの件数
- 架電したリストの中であふれ呼になった件数
プレディクティブBOXごとの利用状況
- 各BOXごとの設定件数
- 未架電の件数
- 架電予定の件数
- 架電済みの件数
- 現在の進捗率（架電予定の件数に対してどれだけの架電が進行したか）
- 各BOXの状態（BOX内のすべてのリストに架電し終えれば架電済に変更されます）
オペレーターの状態
- 待機中（待機中のオペレーター数に応じてシステムから発信が行われます）
- 通話中
- 離席中（ログインしていない/離席モード中のいずれか）
※待機OP状態が、実際の状況と異なる場合（未ログインなのに通話中になっている等）は、以下をお試しください。
- オペレーター画面の再ログイン
- サイドメニュー【プレディクティブ設定】より、【ブースの設定を保存】ボタンをクリック