プレディクティブコール開始時に、架電ステータスを設定していない可能性があります。
架電されたくないリストはスキップステータスを使い、制御を行ってください。
スキップステータスの設定
1．サイドメニューから【プレディクティブ】をクリック
2．架電ステータス内のスキップステータスへ架電したくないステータスを選択し除外
【各ステータスの意味】
- 架電済み：オペレーターが通話を行い情報をセットしたリスト
- 架電済み不在：発信を行い通話に至っていないリスト
- あふれ呼：通話できるオペレーターがいない状態で、繋がってしまったリスト
架電ステータス等の設定はプレディクティブ中には変更できません。
一度、プレディクティブ停止を行った後に設定してください。