プレディクティブ機能(オプション)を新規契約した場合、利用開始前に管理画面から設定が必要です。
こちらの記事では、プレディクティブを導入いただいてからの初期設定手順の記事をまとめていますので、ぜひご覧ください。
※予め、以下の関連記事の初期設定を完了した状態で設定してください。
関連記事:利用開始までに必要な初期設定の手順について
1.プレディクティブリストBOXにリストを割り当てます
1-1.サイドメニューから【所属割当】をクリックし、所属割当を行います。
関連記事:所属割当の使い方について
1-2.サイドメニューから【プレディクティブリスト】をクリックし、プレディクティブリストBOXへリストを割り当てます。
関連記事:プレディクティブリストの使い方について
2.プレディクティブに関する各項目の設定を行います。
サイドメニューから【プレディクティブ設定】をクリックし、各項目の設定を行います。
関連記事:プレディクティブ設定の使い方について
3.プレディクティブコールを開始します。
サイドメニューから【プレディクティブ】をクリックし、プレディクティブコールを開始します。
関連記事:プレディクティブの使い方について
4.オペレーターがプレディクティブモードで待機します。
オペレーター画面へログインします。
オペレーター画面のプレディクティブモードの操作方法について
1~4の手順通りに進めることで、プレディクティブコールを開始できます。