プレディクティブを開始する操作手順
1.サイドメニューの【プレディクティブ】をクリックします。
2.リスト架電順にて、架電したいBOX名をチェックします。
※BOXをドラッグすることで、架電するBOXの順番を変更できます。
3.【現在設定値】にて、鳴動時間などに問題がないか確認します。
※設定内容を変更する場合は、プレディクティブ設定の使い方について をご確認ください。
4.架電倍率設定にて、オペレーターの数に対して架電する回線の倍率を設定します。
5.架電順設定にて、架電する優先順位を選択します。
※架電順設定で選択できる各項目の仕様についてはプレディクティブにおける架電順設定の仕様について をご覧ください。
6.架電ステータスにて、架電させたいステータスを【架電ステータス】に移動します。
※スキップステータスにあるステータスのリストへは架電されません。
7.【プレディクティブコール開始】をクリックしてプレディクティブを開始します。
※プレディクティブコール予約を設定することで、開始時刻を予約できます。
プレディクティブを停止する操作手順
【プレディクティブコール停止】をクリックします。
プレディクティブは架電途中で停止をした場合でも、次回の開始の際は続きから架電可能です。
プレディクティブは日を跨いで稼働させ続けた場合不具合の原因になります。
1日の業務終了のタイミングでプレディクティブコール停止を行ってください。
プレディクティブ稼働中の画面表示について
プレディクティブの架電状況を確認する方法について をご確認ください。