OSORA画面の各メニューの使い方について（ACD機能）

• スキルグループ設定

スキルグループ設定では、 ACDで利用するスキルグループ（メンバー）の割り当て設定ができます。

関連記事：スキルグループ設定の使い方について

• ACD設定　※ご利用いただく場合、シートライセンスのご契約が必要です。

ACD設定では、スキルグループの割り当てや着信優先ルールの作成が可能です。

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