回線設定
システムに収容している電話番号が確認し、発信時間や鳴動時間などを設定できます。
回線設定の使い方について
操作手順について
1.各回線の右端のボタンをクリックします。
2.各項目の編集ができます。
各項目について
| 項目名 | 内容 |
| 回線名 | 番号の名称を変更できます。通話履歴等の表示が変更されます。 |
| 鳴動時間 | 着信時にコール音を鳴らす秒数です。 |
| 発信時間 | 発信時のコール音を鳴らす秒数です。 |
| プレフィックス番号 | 端末上で発信回線を変更する場合に使用するプレフィックス番号を変更できます。 関連記事：発信時に利用する番号を変更する方法について |
| 非通知発信 | OFF：非通知発信できません ON：非通知発信できます 常にON：常に非通知発信になります。 |
| 話中時着信 ※オプション機能 |
話中に着信があった場合の挙動を選択できます。 切電：電話が切られます 待受：留守録を流します |
| メールアドレス | 留守録が残された場合、登録したメールアドレス宛に通知されます。 |
| 留守録音 ※オプション機能 |
留守番電話のアナウンスを変更できます。 |
|
保留音 |
保留音をオリジナルファイルに変更できます。 |
| 発信前ウィスパー ※オプション機能 |
発信前に流れる音声を設定できます。 オペレーターのみにウィスパーが流れ、発信されます。 |
| 応答前ウィスパー ※オプション機能 |
着信時、応答前に流れる音声を設定できます。 通話先との通話が始まる前に、オペレーターのみに流れる音声です。 |
3.内容を変更した場合、【保存する】をクリックし保存します。
通知設定 ※オプション機能になります。
着信時にChrome通知やkintoneを開くなどの通知方法を設定できます。
通知設定の使い方について
操作手順について
※オプション機能です。
1.通知設定を行いたい回線番号を選択します。
2.クリックアクションを選択します。
各項目と挙動については以下の通りです。
| 項目名 | 挙動 | 備考 |
| 通知なし | 着信時にブラウザの通知は出ません。 | |
| アクションなし | 着信時にブラウザの通知を出します。 | |
| 電話帳 |
着信時にブラウザの通知を出します。 |
|
| kintone |
【シートライセンス契約の場合】 |
※CRM連携のオプション契約が必要です。 接続情報名はサイドメニュー【CRM連携設定】の設定後、選択できるようになります。 |
| Salesforce |
【シートライセンス契約の場合】 接続情報名を選択した後、連携時の検索項目を追加・優先順に並び替えを行い、右上の保存するをクリックします。 |
※CRM連携のオプション契約が必要です。 接続情報名はサイドメニュー【CRM連携設定】の設定後、選択できるようになります。 |
3.【保存する】をクリックして設定が完了します。
CRM連携 ※オプション機能になります。
kintoneやSalesForceとの連携設定ができます。
CRM連携設定の使い方について
OSORA着信時に、各アプリケーションの顧客ページが自動で開くように設定できます。
対応アプリケーションは【kintone】【Salesforce】です。
※オプション機能です。
操作手順について
1.サイドメニューの【CRM連携設定】をクリックします。
2.連携したいアプリケーション名を選択します。
kintoneの連携方法についてはCRM連携の設定方法について（kintone） をご確認ください。
Salesforceの連携方法についてはCRM連携の設定方法について（Salesforce） をご確認ください。
回線入替
回線に紐づく設定を入れ替えることができます。
回線入替の使い方について
操作手順について
1.サイドメニューの【回線入替】をクリックします。
2.【入れ替える回線】【入れ替えたい回線】を選択して、【保存する】をクリックします。
※入れ替わる設定情報は各回線の下に表示されます。